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      預約專家常見問題

      1.什么是預約掛號?
      答:預約掛號是尋醫問藥專家網推出的一項面向廣大患者的免費服務,省去排隊的費時費力,通過專家網預約掛號平臺轉診到三甲醫院。
      2.如何預約?預約掛號的流程是什么樣的?
      答:選擇專家的門診時間→填寫預約掛號申請單→專家確認→收到提示成功短信→就診前一天登陸個人中心確認就診領取預約掛號憑證→持短信憑證和就診人身份證找專家領取轉診單→憑轉診單門診掛號就診。
      3.預約掛號服務是免費的嗎?
      答:是的,專家網提供的預約掛號為免費服務項目,但您在醫院所涉及的掛號、檢查以及治療等費用需自己承擔。
      4.預約掛號需要提前幾天預約?
      答:專家網預約掛號只提供四天以后的門診預約,也就是您必須在預定就診前四天提交您的預約申請。
      5.填寫真實的病情資料有什么作用?
      答:一、為保證您能成功預約掛號,需要您填寫詳盡的病情資料供專家做初步病情了解,是否通過您的轉診申請。二、為保證真正迫切就診的患者能夠得到專家號,防止有人惡意預約專家浪費寶貴的醫療資源。
      6.預約掛號申請提交成功是預約成功嗎?
      答:預約掛號申請提交后,專家網工作人員會根據您提交的基本信息和病情資料審核是否符合專家的就診要求,并聯系專家是否同意轉診,專家同意后會通過系統短信提示您預約成功。
      7.收到預約成功短信如何就診?
      答:申請成功短信并非就診憑證短信。專家同意您的預約申請后專家網短信平臺會給您發送申請成功短信,在就診時間前一天您必須登陸個人中心領取憑證短信,然后按照憑證短信提示的時間、地址,找專家領取轉診單,到門診掛號室掛號,按順序等候就診。
      8.預約成功后為什么要找專家本人領取轉診憑證?
      答:預約掛號服務是在專家正常門診掛號外,專為網上預約患者提供的額外就診名額,必須要有專家的轉診單門診掛號室才給予掛號。
      9.不能及時就診該怎么取消預約訂單?
      答:如果出現特殊情況使您不能在約定的時間就診,請您在就診前一天16:00前登陸個人中心取消轉診訂單。
      10.什么是爽約?爽約后會造成什么后果?
      答:爽約是指沒有按網上規定的流程到醫院找專家就診。
      為保障醫療資源不被浪費,請您務必在約定時間到醫院就診。如果特殊情況造成您不能在約定時間就診,請在就診前一天16:00前到個人中心取消預約。一旦爽約今后將不能再使用專家網預約掛號服務,請您注意此項。
      11.專家停診怎么辦?
      答:鑒于臨床工作的特殊性,遇到病人搶救、急診等突發事件,專家可能隨時通知停診或修改門診時間。屆時專家網工作人員會在第一時間根據您留下的手機號聯系您,在獲得您同意后改約或者取消訂單。
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